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组织结构[第六章]

  一、组织结构介绍

  组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架。需要确定五个方面的问题:

  (1)分工关系(职能分化)

  (2)部门化(管理幅度)

  (3)权限关系(集权分权)

  (4)沟通与协商(信息交流)

  (5)程序化(标准化)

  组织具有基本职能和辅助职能。

  分工就是确定由谁来担当这些工作

  分工给组织带来的利益

  (1)分工可以使各种工作简单化,

  (2)掌握专业化的操作技能。

  分工给组织带来的弊端

  (1)工作的单调化。

  (2)阻碍组织内部人员的流动,降低其对组织变化的适应能力。

  (3)助长组织内部的冲突。

  二、部门化

  组成部门是组织协调的第一个方法。

  管理者的有效协调人数有一个客观的限度,我们称之为管理幅度。(最佳管理幅度是因人而异的)

  管理幅度的有限性导致了组织层次的产生,进而又产生了层次之间的协调问题,这就是部门化。(部门规模和部门化的方式)

  部门化的主要形式

  (1)职能制

  *按企业的主要职能建立部门

  *以企业整体构成一个自我完整组织

  (2)事业部制

  *按产品、地区和顾客建立若干自我完整部门

  *由若干自我完整组织构成联邦制组织

  三、权限关系

  基本问题

  *各种决策权授予谁?

  *授权程度如何把握?

  集权与分权相结合是正确处理决策权限关系的基本原则。(关键在于分权的程度)

  四、沟通与协商

  管理者必须对各类信息进行加工、整理,并据此作出自己的决策和解释,然后再予以上传或下达。 但是,加工整理也会带来信息失真和遗漏等问题。

  必须设计横向沟通和协商路线。其方法很多,如在每一个部门配备承担横向沟通和协商任务的联络员,设立由各部门代表组成的会议或委员会,任命专事横向协调的管理人员等。

  五、程序化

  程序化是针对经常发生、周期性重复出现的常规工作而言的,它不可能事先提供一切行动方案,因为现实中还会有许多偶发性事件。

  程序化同样适用于偶发性事件中常规部分的处理。

  组织的程序化离不开程序的公文化。

  优点:明确、规范、可传授,并使各种协调方法和技巧变得更加科学、统一,使组织活动有章可循。

  问题:可能会过分注重规章、程序本身,而忘记了这些规章、程序究竟是为什么制定

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