市场管理过程分四个步骤：分析市场机会(首要步骤及主要任务)、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。
选择目标市场的步骤：细分市场;选择目标市场;市场定位
市场的细分依据及其有效标志
消费者市场细分依据：
a地理变量：就是企业按照消费者所在的地理位置及其它地理变量来细分消费者市场;
b人口变量;即按照人口变量(年龄、性别、收入等)来细分。
c心理细分：就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场(夜店、炫耀);
d行为细分：就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。(自驾vs打车)(实用vs时尚)(品牌忠诚)
消费者市场细分依据：最终用户、顾客规模、其他
细分市场的有效标志
a可测量性，即各自市场的购买力能够被测量;b可进入性，即企业有能力进入所选定的子市场;c可盈利性，即进入后可以使企业有利可图
目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个客户群。(目标市场涵盖战略)
无差异市场营销:是指企业在市场细分之后，不考虑各自市场的特性，只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。(标准化、成本低;需求难以满足，竞争激励)
差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要(提高忠诚度、增加销售额;营销费用高)。
集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上拥有较大的市场占有率(专业化;经营风险大)。
权变因素：企业资源、产品同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略
